Assistant ADV Export H/F

Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice, ALUK recherche un(e) assistant(e) ADV Export pour rejoindre son service client. 

Le groupe AluK est un leader mondial en matière de conception et distribution de systèmes de menuiseries aluminium à destination des professionnels, adaptés aussi bien au secteur du neuf que de la rénovation – que ce soient des projets commerciaux ou industriels, résidentiels ou d’équipements publics.

Avec plus de 60 ans d’expérience, Aluk France est une entreprise ambitieuse et dynamique d’environ 140 personnes qui revendique un savoir-faire reconnu. L’entreprise est dotée d’un outil industriel de dernière génération et bénéficie d’un centre de formation à destination de ses clients. Les ambitions de la marque sont axées sur le développement du chiffre d’affaires et de ses services associés dans une logique d’accompagnement client.

Dans le cadre du remplacement d’une collaboratrice, Aluk recherche un(e) Assistant(e) des ventes France et Export (AFRIQUE & BU ALUK) dans le cadre d’un CDI, basé sur le site de Mornant (69) :

Sous la responsabilité de la Responsable service client, vos missions principales seront :

•La relation client Export & BU ALUK :

  • Recueille les informations nécessaires pour la formalisation de la commande du client
  • Conseille le client
  • Informe le client sur sa commande : délai, livraison, prix, disponibilité, produit.
  • Tenue et Mise à jour du fichier client et des autres supports.
  • Mettre en place des actions en collaboration avec le commercial (selon les besoins remontés : échantillons, prototypes…)
  • Être en relation avec transitaire, chambre de commerce internationale

•Gestion des réclamations :

  1. Recense les réclamations produits remontées par le client et vérifie la pertinence de la réclamation
  2. Transmissions du dossier complet et échange d’information avec le service qualité (quelle commande, quel défaut, origine…)
  3. Enregistre la commande de remplacement en concertation avec le client et la Supply Chain
  4. Déclenchement et suivi des avoirs

•Gestion de l’Administratif lié export : Être en relation avec les différents organismes (transitaire, chambre de commerce internationale…).

Compétences souhaitées :

Maitrise ERP (AS400, SAP)

Maitrise du process de vente à l’international (Incoterms, techniques documentaires)

Maitrise du pack office

Gestion du stress

Rigueur et réactivité

Travail en mode collaboratif

Anglais (professionnel)​

Profil recherché :

–Titulaire d’un Bac + 2 (BTS/DUT), en assistanat administration des ventes / assistanat commercial

–Vous êtes fort(e) d’une expérience d’au moins 5 ans dans le conseil client et le suivi de commande

–Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel ainsi que d’un bon sens commercial

–Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et avez le sens de la précision

–Vous avez déjà évolué dans un milieu industriel et en comprenez les enjeux et les attentes

Rémunération :

Selon profil

CDI 35 - Horaire flexible

Tickets restaurant 9€ - pris à 50% par l'employeur

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